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道歉的艺术

更新时间:2007-05-26 15:06:17   浏览次数 672    

一、如果你觉得道歉的话说不出口,可用别的方式代替。吵架后,一束鲜花能令前嫌冰释;把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底,可以表明悔意以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,千万不要低估“尽在不言中”的妙处。

二、切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉时,邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门以前低估了他———这句话是以道歉方式做出的赞誉。

三、除非道歉时真有悔意,否则对方不会释然于怀,道歉一定要出于至诚。

四、道歉要堂堂正正,不必奴颜婢膝。你想把错误纠正,这是值得尊敬的事。

五、应该道歉的时候,就马上道歉,越耽搁就越难启齿,有时会追悔莫及。要抓住时机不要放过机会。

六、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错,要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者区别。